교육디지털원패스는 교직원 및 학생이 하나의 ID로 다양한 교육 관련 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 통합 플랫폼입니다. 이 시스템은 교육기관에서 제공하는 여러 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 도와주며, 사용자 인증을 통해 안전하게 정보를 관리할 수 있습니다.
특히, 학생들은 본인의 학적 정보와 관련된 서비스에 간편하게 로그인하여 필요한 자료를 손쉽게 이용할 수 있습니다.
교육디지털원패스 가입방법
1. 인터넷 브라우저에서 “교육디지털원패스”를 검색 및 https://edupass.neisplus.kr 을 입력하여 들어갑니다.
2. 교육디지털원패스 포털 메인화면에서 “학생 회원가입”버튼을 선택합니다.
3. 14세 미만 여부 선택 후 개인정보 동의하고 다음 버튼을 누릅니다.
4. 학교 찾기 및 이름, 생년월일, 학적정보를 입력합니다.
5. 만 14세 미만의 경우에는 법정 대리인의 동의가 필요합니다.
학교에서 학생의 교육디지털원패스 회원가입을 지원할 수 있습니다.
만 14세 미만 학생의 법정대리인이 본인명의 휴대전화를 사용하지 않는 등, 법정대리인의 본인확인이 어려운 경우
만 14세 이상 학생이 본인명의 휴대전화를 사용하지 않아 학생 본인확인이 어려운 경우
그 외 가정에서 학생의 회원가입을 지원하기 어려운 경우
교육디지털원패스 관련 문의전화
교육디지털원패스를 가입하시다가 오류가 났을 경우 고객 센터 및 문의 전화예약을 통해 해결하실 수 있습니다.
나이스 중앙상담센터 대국민콜센터는 1600-7440입니다.
오전 9시부터 오후 6시 문의가 가능합니다.(주말 및 공휴일 제외)
디지털원패스 사이트에서 문의전화 예약을 하실 수 있습니다. 궁금하신 사항에 대해서 남겨주시면 됩니다.
교육디지털원패스 오류 해결방법
회원가입 시 자주 발행하는 오류는 5가지가 있습니다.
1) 학적정보 오류 해결 방법
원인 : 학적정보 오류는 입력한 학교명, 학년, 반, 번호 등이 교육청의 공식 데이터와 일치하지 않을 때 발생합니다.
해결 방법
1. 학교 및 학적 정보 확인: 본인이 소속된 학교의 정확한 학교명, 학년, 반, 번호를 다시 확인하여 입력합니다.
2. 입력 시 주의사항: 띄어쓰기 및 오타를 주의 깊게 확인하고, 특히 학교명이나 학년 등의 정보를 정확히 입력해야 합니다.
3. 다른 브라우저 사용: 오류가 계속 발생할 경우, 크롬이나 엣지와 같은 다른 웹 브라우저에서 다시 시도해야 합니다.
4. 정보가 맞다면 아직 아이의 학적정보가 업데이트 안된것입니다. 몇일뒤에 다시 가입해보세요 그래두 안된다고 하면 학교 교무실로 연락하셔야 합니다.
2) 본인 인증 실패 해결 방법
원인 : 본인 인증은 휴대폰 인증, 아이핀 인증 또는 공동인증서(구 공인인증서)를 통해 이루어집니다. 이 과정에서 인증 실패가 발생할 수 있습니다.
해결 방법
휴대폰 인증 실패 시
1. 본인 명의 확인: 휴대폰 번호가 본인 명의로 되어 있는지 확인하세요. 명의가 맞지 않으면 본인 인증이 되지 않습니다.
2. 다른 통신사 사용: 본인 인증이 되지 않으면 다른 통신사(SK, KT, LG U+)의 인증을 시도해 보셔야 합니다.
3. PASS 앱: PASS 앱을 통해 본인 인증을 진행할 수 있습니다. 만약 PASS 앱에 등록된 정보가 있다면 이 방법을 이용해 보셔야 합니다.
아이핀 인증 실패 시
1. 아이핀 정보가 잘못 입력되었거나, 재설정이 필요할 수 있습니다. 아이핀 발급처에서 아이핀 정보를 다시 확인하고, 필요한 경우 재발급을 시도하셔야 합니다.
2. 고객센터: 본인 인증이 계속 실패하면, NICE 고객센터 (1600-1522) 또는 KCB 고객센터 (02-708-1000)로 문의하여 도움을 받으셔야 합니다.
3) 아이디 중복 오류 해결 방법
원인: 이미 사용 중인 아이디를 입력했을 때 발생하는 오류입니다. 특히, 아이디가 중복되면 회원가입이 완료되지 않습니다.
해결 방법
1. 새로운 아이디 만들기: 이미 사용 중인 아이디가 있을 경우, 새로운 아이디를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 이름과 생년월일을 조합하거나 숫자를 추가하여 유니크한 아이디를 생성하세요.
2. 아이디 중복 확인: 아이디를 입력한 후, 반드시 중복 확인 버튼을 눌러 중복 여부를 확인해야 합니다.
3. 사용 불가 특수문자 제외: 아이디에 특수문자(%, *, &)는 사용할 수 없으며, 소문자와 숫자로만 구성해야 합니다. 아이디는 4~16자리로 설정해야 합니다.
4) 네트워크 문제 해결 방법
원인 : 서버 지연이나 브라우저 문제로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
해결 방법
1. 다른 브라우저 사용: 서버 문제로 인해 오류가 발생하는 경우, 크롬, 엣지, 파이어폭스와 같은 다른 브라우저를 사용하셔야 합니다.
2. 인터넷 연결 확인: 네트워크 연결이 불안정한 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 안정적인 인터넷 연결 상태를 확인하고 다시 시도하셔야 합니다.
5) 인증수단 선택 오류 해결 방법
원인: 회원가입 또는 로그인 시 잘못된 인증수단을 선택했을 경우 발생하는 오류입니다.
해결 방법
인증수단 변경 시
1. 로그인 시 잘못된 인증수단을 선택하면 인증이 실패할 수 있습니다. 로그인 페이지에서 다른 인증수단을 선택하여 다시 시도하셔야 합니다.
추가적인 문제 해결 (재설정 및 고객센터 이용)
1. 비밀번호 초기화: 가입한 이메일로 비밀번호 재설정 메일을 발송하여 비밀번호를 초기화할 수 있습니다.
2. 인증수단 변경: 로그인 페이지에서 다른 인증수단을 선택하여 인증 방법을 변경할 수 있습니다.
3. 고객센터 이용: 디지털원패스 고객센터 1600-7440 공식 홈페이지에서 고객센터로 문의할 수 있습니다.
회원가입 오류 예방 방법 4가지
1. 정확한 학적 정보 입력, 학적 정보는 정확히 입력해야 오류가 발생하지 않습니다. 학교명, 학년, 반, 번호를 확인 후 정확히 입력하세요.
2. 본인 인증 정보 확인: 본인 인증 시 필요한 정보(휴대폰 번호, 아이핀 정보 등)를 정확하게 입력해야 인증에 실패하지 않습니다.
3. 아이디 중복 확인: 회원가입 시 아이디가 중복되지 않도록 반드시 중복 확인을 하고, 가능한 유니크한 아이디를 설정하세요.
4.다른 브라우저 또는 모바일 시도:오류가 계속 발생할 경우 다른 브라우저를 사용하거나 모바일 기기에서 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이러한 방법들을 따르면 대부분의 교육디지털원패스 회원가입 오류를 해결할 수 있으며, 99%의 오류를 예방할 수 있습니다.
